SRT 기차표 취소 수수료 및 환불 신청 방법 정리

SRT는 승객들의 편의를 위해 다양한 환불 방법과 함께 상황에 따른 취소 수수료 규정을 마련해두고 있습니다.

 

하지만 자칫하면 놓치기 쉬운 세부 규정들이 있으니, 이 글을 통해 꼼꼼하게 따져보고 환불받는 방법을 알아보세요!

SRT 기차표 취소수수료 및 환불 방법

★ SRT 취소 수수료

SRT 기차표 취소 수수료 규정은 코레일 정책과는 조금 다릅니다. KTX, 새마을호, 무궁화호 취소 수수료에 대한 내용은 아래 <함께 보면 좋은 글>을 참고하세요.

1. 출발 전

구분	일반승차권	단체승차권
출발 2일 전까지	무료	400원 × 인원수
출발 1일 전까지	무료	10%
출발 당일~1시간 전	400원	10%
1시간 전~출발시간 전	10%	10%

 

2. 출발 후

구분	일반승차권	단체승차권
출발 후 20분까지	15%	15%
20분 경과~60분	40%	40%
60분 경과~도착	70%	70%

 

※ 주의사항

√ 도착역 도착시각 이후 환불 불가
√ SRT 홈페이지 또는 SRT 앱, SRT Play에서 구매한 승차권은 출발역 출발 전까지 인터넷이나 모바일로 직접 환불 가능
√ SRT 앱에서 구매한 승차권은 열차 출발 후 10분까지 앱에서 환불 가능
√ 출발시각 이후에는 역 창구에서만 환불 가능

 

3. 홈페이지·전화환불 접수 방법

① SRT 앱으로 환불하기

 

- 앱에서 승차권을 확인합니다.

 

- 환불하고자 하는 승차권 하단의 '승차권 환불' 버튼을 클릭합니다.

 

- 화면에 나타나는 안내에 따라 환불 절차를 완료합니다.

SRT 기차표 취소수수료 및 환불 방법

② 홈페이지에서 환불하기

 

- SRT 홈페이지 상단 메뉴에서 '승차권'을 선택합니다.

 

- '발권/취소(환불)' 메뉴를 클릭합니다.

 

- 환불하고자 하는 승차권을 선택한 후, 우측에 있는 '환불하기' 버튼을 클릭합니다.

 

- 화면에 나타나는 안내에 따라 환불 절차를 완료합니다.

 

③ ARS 환불하기

 

- ARS 전화 1800-1472로 전화합니다.

 

- 메뉴에서 2번 → 1번을 누르고 안내에 따라 환불을 신청합니다.

 

알아두면 좋을 팁!

① 여행 중 도착역 전에 내리면 이용하지 않은 구간의 운임에 대한 위약금을 뺀 나머지 금액도 환불됩니다.

 

② 사유에 따라 위약금 감면이 있을 수 있으니 자세한 내용은 SRT 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.

 

[SRT 취소 위약금 및 환불 안내]

 

이상으로 SRT 기차표 취소 수수료 및 환불 방법에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.

 

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