KTX, SRT를 비롯한 열차운행 중지 시 내 승차권은 어떻게 되는 걸까?
이런 경우를 대비하여 코레일과 SR에서는 '열차운행 중지 보상' 제도를 마련해 놓고 있습니다.
이 글에서 KTX & SRT 운행 중지, 취소 시 환불 및 보상 규정을 비교하여 알아보겠습니다.
★ 열차운행중지 환불 및 보상 규정
기차지연 보상에 대한 내용은 아래 글을 참고하시기 바랍니다.
2024.08.21 - [쏠쏠한 정보] - KTX SRT 기차지연 보상 기준, 이것만 기억하세요!
KTX SRT 기차지연 보상 기준, 이것만 기억하세요!
탈선, 고장 등 예상치 못한 기차 지연으로 낭패를 본 경험, 한 번쯤 있으실 겁니다. 이럴때 지연 보상이 있는지 궁금하기 마련인데요, KTX를 비롯한 기차 지연 시에는 '지연 배상' 제도를 통해 보
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KTX 운행 중지 보상
① 출발 전 운행 중지
- 1시간 이내 통보: 운임 전액 환불 + 운임의 10% 배상
- 1시간~3시간 이내 통보: 운임 전액 환불 + 운임의 3% 배상
- 3시간 초과 출발 열차: 운임 전액 환불
② 출발 후 운행 중지
- 도착역 도착 전 운행 중지: 미도착 구간 운임 환불 + 이미 운행한 구간 운임의 10% 배상
- 여행 시작 전 여행 포기: 운임 및 요금 전액 환불
SRT 운행 중지 보상
① 천재지변 등 불가항력적인 사유: 승차하지 않은 구간의 운임 및 요금 환불
② SR의 책임 사유 (열차 고장, 선로 고장, 파업 등): 승차권에 표시된 영수 금액 환불
③ 여행 시작 전 여행 포기: 운임 및 요금 전액 환불
결제 방법에 따라 보상받는 방법도 달라요!
① 신용카드, 마일리지, 포인트, 계좌이체, 후불 결제: 다음 날 자동으로 환불 처리됩니다. (단, 카드사에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.)
② 현금 결제: 현금으로 결제한 경우에는 1년 이내에 레츠코레일/SRT 홈페이지, 앱 또는 역 창구를 통해 직접 신청해야 합니다.
기억해 두면 좋아요!
① 법령, 정부기관 명령, 전쟁, 소요, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 운행 중지는 승차하지 않은 구간의 운임 및 요금만 환불됩니다.
② 현금 결제는 1년 이내 신청 필수! 기간이 지나면 배상받을 수 없으니 꼭 기억하세요.
KTX, SRT 외에도 일반열차(ITX-새마을, 새마을호, 누리호, 무궁화호, ITX-청춘)도 위와 같은 환불 & 보상 규정이 공통 적용됩니다.
더 자세한 내용은 레츠코레일, SRT 홈페이지를 참고하세요!
위 정보는 2024년 8월 기준이며, 코레일 및 SR 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
이상으로 KTX & SRT 운행 중지, 취소 시 환불 및 보상 규정에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.
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