본문 바로가기
쏠쏠한 정보

KTX SRT 기차지연 보상 기준, 이것만 기억하세요!

by 차곡-차곡 2024. 8. 22.

탈선, 고장 등 예상치 못한 기차 지연으로 낭패를 본 경험, 한 번쯤 있으실 겁니다.

 

이럴때 지연 보상이 있는지 궁금하기 마련인데요, KTX를 비롯한 기차 지연 시에는 '지연 배상' 제도를 통해 보상받을 수 있습니다.

 

아래에서 자세히 알아보겠습니다.

KTX-SRT-기차지연-보상-기준
KTX SRT 기차지연 보상 기준

★ 핵심만 쏙쏙! KTX SRT 지연 배상

지연 시간에 따라 배상 금액이 달라요!

지연시간 배상금액
20분 이상 40분 미만 운임의 12.5%
40분 이상 60분 미만 운임의 25%
1시간 이상 운임의 50%

※ 지연 사실을 미리 알고도 티켓을 구매했다면 배상 대상에서 제외됩니다.

얼마나 받을 수 있나요?

① 기본적으로 '운임'을 기준으로 배상해요. 단, 할인받은 경우 할인된 금액을 뺀 '실제 지불 금액' 기준!

 

② 정기승차권은 1회 운임 기준, 추가 요금은 제외됩니다.

 

어떻게 받을 수 있나요?

① 결제 방법에 따라 달라요!

 

- 신용카드, 마일리지, 포인트, 계좌이체, 후불 결제: 익일 자동 환불 처리

 

※ 카드사에 따라 3~5일 정도 걸릴 수 있습니다.

 

② 현금 결제: 1년 이내에 신청해야 해요!

 

- KTX 및 일반열차인 경우 레츠코레일홈페이지 또는 코레일톡 앱 온라인 신청 또는 역 창구 방문

 

- SRT인 경우 SRT 홈페이지 또는 SRT 앱 온라인 신청 또는 SRT 정차역 창구 방문

 

꼭 기억하세요

① 20분 이상 지연된 KTX 및 일반열차에만 해당됩니다! (ITX-새마을, 새마을호, 누리호, 무궁화호, ITX-청춘)

 

② 한국철도공사 측의 책임이 있는 경우에만 배상 가능! 천재지변, 파업 등 불가항력적인 사유는 제외됩니다.

 

③ '지연 승낙' 시 배상 불가! 지연 사실을 미리 알고도 티켓을 구매했다면 배상받을 수 없어요.

 

④ 특실요금은 배상금액에 포함되지 않아요.

 

⑤ 현금 결제는 1년 이내 신청 필수! 기간이 지나면 배상받을 수 없으니 꼭 기억하세요.

 

또한, 지연 배상 여부는 코레일톡 앱 '나의티켓' 메뉴에서 배상 대상 여부를 간편하게 확인할 수 있습니다!

KTX-SRT-기차지연-보상-기준
KTX SRT 기차지연 보상 기준

 

자세한 내용은 레츠코레일, SRT 홈페이지를 참고하세요!

 

[KTX 열차지연 배상 안내]

 

[SRT 열차지연 배상 안내]

 

위 정보는 2024년 8월 기준이며, 코레일 및 SR 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

 

이상으로 KTX, SRT 기차지연 보상 기준에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.

 

<함께 보면 좋은 글>

2023.12.21 - [쏠쏠한 정보] - KTX 기차 환불 규정 승차권 반환 환불 수수료 아끼는 방법 여행변경서비스

 

KTX 기차 환불 규정 승차권 반환 환불 수수료 아끼는 방법 여행변경서비스

KTX 기차를 이용하다 보면 기차역에 제시간에 도착하지 못하거나 너무 일찍 도착해서 승차권을 환불하고 다시 예매해야 하는 경우가 생깁니다. 오늘은 KTX 기차 승차권 환불 수수료 등 환불 규정,

seemsinfo.com

2024.01.16 - [쏠쏠한 정보] - KTX(산천) 동반석 할인 할인율 예매 방법 어린이 유아 4인 동반석 요금

 

KTX(산천) 동반석 할인 할인율 예매 방법 어린이 유아 4인 동반석 요금

KTX를 이용해 여행을 계획할 때, 가족이나 친구들과 함께라면 동반석을 이용하는 것이 좋습니다. 동반석은 4명이 마주 보고 앉을 수 있는 좌석으로 함께 여행하는 사람들과 대화를 나누며 여행을

seemsinfo.com

2024.02.06 - [쏠쏠한 정보] - 코레일톡 주차요금 사전정산 방법(KTX 기차역 주차 할인 사전정산)

 

코레일톡 주차요금 사전정산 방법(KTX 기차역 주차 할인 사전정산)

코레일톡 주차요금 사전정산, 이런 간편한 방법이 있네? 열차를 이용해 도착 당일 주차요금을 정산할 때 긴 줄을 서지 않아도 어플을 이용해 편리하게 출차할 수 있는 주차요금 사전정산 시스템

seemsinfo.com

2024.05.31 - [쏠쏠한 정보] - 코레일 KTX 주차요금 환불 신청 방법, 이런 것도 환불 돼?

 

코레일 KTX 주차요금 환불 신청 방법, 이런 것도 환불 돼?

KTX를 이용할 때 편리한 코레일 주차장! 하지만 정기권 환불이 필요하거나 중복결제 등으로 주차요금 환불이 필요할 때 어떻게 해야 할지 막막하셨죠? 이 글에서 코레일 KTX 주차장 주차요금 환

seemsinfo.com