KTX SRT 기차지연 보상 기준, 이것만 기억하세요!

탈선, 고장 등 예상치 못한 기차 지연으로 낭패를 본 경험, 한 번쯤 있으실 겁니다.

 

이럴때 지연 보상이 있는지 궁금하기 마련인데요, KTX를 비롯한 기차 지연 시에는 '지연 배상' 제도를 통해 보상받을 수 있습니다.

 

아래에서 자세히 알아보겠습니다.

KTX SRT 기차지연 보상 기준

★ 핵심만 쏙쏙! KTX SRT 지연 배상

지연 시간에 따라 배상 금액이 달라요!

지연시간	배상금액
20분 이상 40분 미만	운임의 12.5%
40분 이상 60분 미만	운임의 25%
1시간 이상	운임의 50%

※ 지연 사실을 미리 알고도 티켓을 구매했다면 배상 대상에서 제외됩니다.

얼마나 받을 수 있나요?

① 기본적으로 '운임'을 기준으로 배상해요. 단, 할인받은 경우 할인된 금액을 뺀 '실제 지불 금액' 기준!

 

② 정기승차권은 1회 운임 기준, 추가 요금은 제외됩니다.

 

어떻게 받을 수 있나요?

① 결제 방법에 따라 달라요!

 

- 신용카드, 마일리지, 포인트, 계좌이체, 후불 결제: 익일 자동 환불 처리

 

※ 카드사에 따라 3~5일 정도 걸릴 수 있습니다.

 

② 현금 결제: 1년 이내에 신청해야 해요!

 

- KTX 및 일반열차인 경우 레츠코레일홈페이지 또는 코레일톡 앱 온라인 신청 또는 역 창구 방문

 

- SRT인 경우 SRT 홈페이지 또는 SRT 앱 온라인 신청 또는 SRT 정차역 창구 방문

 

꼭 기억하세요

① 20분 이상 지연된 KTX 및 일반열차에만 해당됩니다! (ITX-새마을, 새마을호, 누리호, 무궁화호, ITX-청춘)

 

② 한국철도공사 측의 책임이 있는 경우에만 배상 가능! 천재지변, 파업 등 불가항력적인 사유는 제외됩니다.

 

③ '지연 승낙' 시 배상 불가! 지연 사실을 미리 알고도 티켓을 구매했다면 배상받을 수 없어요.

 

④ 특실요금은 배상금액에 포함되지 않아요.

 

⑤ 현금 결제는 1년 이내 신청 필수! 기간이 지나면 배상받을 수 없으니 꼭 기억하세요.

 

또한, 지연 배상 여부는 코레일톡 앱 '나의티켓' 메뉴에서 배상 대상 여부를 간편하게 확인할 수 있습니다!

KTX SRT 기차지연 보상 기준

 

자세한 내용은 레츠코레일, SRT 홈페이지를 참고하세요!

 

[KTX 열차지연 배상 안내]

 

[SRT 열차지연 배상 안내]

 

위 정보는 2024년 8월 기준이며, 코레일 및 SR 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

 

이상으로 KTX, SRT 기차지연 보상 기준에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.

 

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