KTX 기차를 이용하다 보면 기차역에 제시간에 도착하지 못하거나 너무 일찍 도착해서 승차권을 환불하고 다시 예매해야 하는 경우가 생깁니다.
오늘은 KTX 기차 승차권 환불 수수료 등 환불 규정, 환불 수수료를 아낄 수 있는 여행변경서비스에 대해 알아보겠습니다.
★ KTX 승차권 환불 여행변경
# KTX 환불 수수료 규정
KTX 등 기차 승차권은 예매한 열차에 승차하지 못할 시 승차권 탑승시간과 반환시기에 따라 위약금을 지불하고 환불 신청을 하여야 합니다.
승차권 환불은 승차권에 표기된 출발시각 이전까지 홈페이지, 코레일톡 어플, 역창구 또는 ARS(1544-8787 : 06시~22시 / 1544-1188 : 운영시간 외)로 신청할 수 있습니다.
코레일톡으로 승차권을 예매한 경우에는 열차 출발 후 10분까지, 코레일톡에서 환불 접수가 가능합니다.
열차 출발 후에는 역 창구에서 환불 신청이 가능하고, 승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불이 불가합니다.
승차권 환불 위약금은 다음과 같습니다.
▶ 일반승차권 환불 위약금
| 구분 | 월~목요일 | 금~일, 공휴일, 명절 | |
| 출발 전 | 1개월~출발 1일전 | 무료 | 400원(구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면) |
| 당일~출발 3시간 전 | 5% | ||
| 출발 3시간전 경과 후~출발시간 전 | 5% | 10% | |
| 출발 후(역창구 환불) | 출발 후 20분까지 | 15% | |
| 출발 후 20분 경과 후~60분 | 40% | ||
| 출발 후 60분 경과 후~도착 | 70% | ||
▶ 단체 승차권 환불 위약금
| 구분 | 단체승차권 | |
| 출발 전 | 출발 2일 전까지 | 400원＊인원수 |
| 1일 전~출발시간 전 | 10% | |
| 출발 후(역창구 환불) | 20분까지 | 15% |
| 20분 경과 후~60분 | 40% | |
| 60분 경과 후~도착 | 70% | |
# 여행변경서비스
기차를 이용하다 보면 열차 출발시각에 맞게 도착하지 못하거나 열차 출발시간 보다 한참 전에 도착해서 시간을 낭비하는 경우가 종종 생깁니다.
이럴 때 여행변경이라는 제도를 활용하면 승차권을 반환하지 않고도 수수료 없이 다른 시간대 승차권으로 변경이 가능합니다.
여행변경서비스 활용 방법은 다음과 같습니다.
| 여행변경서비스 |
| ◈ 여행변경 가능 승차권 ① 소지한 승차권의 출발 3시간 전까지 변경 가능 ② 먼저 출발하는 열차로 변경 시 30분 전까지 가능 |
| ◈ 여행변경 방법 ① 코레일톡 어플 접속 ② 승차권 확인 ③ 승차권 확인 화면 우측 하단 여행변경 클릭하여 원하는 열차로 변경 |
# 승차 후 구간 변경
열차에 승차 후 본의 아니게 열차 이용 구간을 변경해야 하는 경우 대처 방법은 다음과 같습니다.
| 승차 후 구간 변경 |
| ◈ 승차 중 도착역 전에 내리는 경우 - 이용한 구간의 운임·요금을 제외하고 이용하지 않은 구간의 운임·요금에 대한 출발 후 환불 위약금을 뺀 나머지를 환불 |
| ◈ 도착역을 지나친 경우 - 승차권에 표기된 도착역을 지나기 전 승무원에게 추가금액을 지불하고 승차권을 재구매(재구매하지 않을 경우 정상운임 외에 부가운임 징수) |
이상으로 KTX 기차 승차권 환불 수수료 등 환불 규정, 환불 수수료를 아낄 수 있는 여행변경서비스에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.
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