도어락 시중에 많은 제조사별 제품들이 있는데요, 도어락이 갑자기 고장 나서 열리거나 닫히지 않을 때 우선 어떤 걸 확인해야 하는지 도어락 고장 증상 및 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
★ 도어락 고장 증상 및 해결 방법
일반적인 도어락의 고장 증상은 도어락이 어느 날 갑자기 닫히거나 열리지 않을 경우가 대부분입니다.
이런 경우 어떻게 해야 할지 당황스러운 경우가 많은데요, 의외로 쉽게 해결할 수 있는 경우가 많습니다.
도어락 고장 시 우선 확인해봐야 할 사항은 배터리 방전 여부 확인, 제조사 서비스센터 문의, 제조사 홈페이지 기술지원(고객지원) Q&A 살펴보기, 출장서비스 부르기 등이 있습니다.
차례로 알아보겠습니다.
# 가장 흔한 증상 '배터리 방전'
도어락 작동 불가 시 가장 흔한 증상인 배터리 방전은 완전 방전 전 도어락에서 특정 소리가 나며 배터리 교체를 알리는 신호를 주는 게 일반적입니다.
배터리 교체 주기는 사용빈도에 따라 다르나 일반적으로 6개월~1년입니다.
# 제조사 서비스센터 문의 또는 카카오톡 상담
도어락을 자세히 살펴보면 제품 앞이나 뒷면에 제조사 서비스센터 전화번호가 적혀 있습니다
제조사 서비스센터 전화상담이나 제조사 카카오톡 문의 등을 통하여 고장 증상을 설명하면 서비스센터에서 의외로 간단하게 해결책을 제시해 줄 수도 있습니다.
# 제조사 홈페이지 살펴보기
제조사 서비스센터는 상담가능 시간이 정해져 있어 휴일이나 야간에 도어락이 고장 나면 즉시 해결이 어려울 수 있습니다.
이럴 때는 제조사 홈페이지도 살펴봐야 합니다.
제조사 홈페이지에 들어가 보면 기술센터나 고객지원 탭에 매뉴얼, 자주하는 질문, 묻고 답하기 등 다양한 고장 증상에 대한 솔루션을 제공하고 있습니다.
# 제품 매뉴얼 확인
제조사별 매뉴얼은 제품 구매 설치 시에 제품에 동봉되어 있으나 도어락이 자주 고장 나는 제품이 아니라서 종이 매뉴얼은 찾기가 쉽지 않습니다.
이럴 때 제조사 홈페이지에 들어가 보면 제품별로 매뉴얼을 제공하기도 합니다. 매뉴얼에 해당 고장 증상이 나와있는 경우라면 쉽게 해결이 가능합니다.
# 제조사 홈페이지 바로가기
아래에서 주요 제조사별 매뉴얼, 자주 하는 질문 등 바로가기를 할 수 있습니다.(게이트맨, 솔리티, 손예진 베스틴 도어락, 코맥스, 에버넷, 직방 삼성 도어락, 코콤, 웰콤, 밀레시스텍, 혜강시큐리티 바로가기 사이트 안내)
※ 웰콤, 혜강시큐리티 제품은 솔리티 홈페이지 자주하는 질문에서 확인 가능합니다.
# 고장 증상 예시 및 해결 방법(제조사별 상이)
다음은 몇 가지 고장 증상 해결 예시입니다.
아래 방법은 특정 제품에만 해당될 수 있으니 활용 전 먼저 서비스센터에 문의해 보시기 바랍니다.
▶ 도어락 경보발생
- 도어락에 띠띠띠띠 리리리 등 알람음이 발생되는 경우 : 배터리 방전에 의한 증상이 제일 흔하므로 제조사 규격에 맞는 신품 배터리 교체(배터리 교체 후 필요시 번호판 위나 아래 작은 구멍에 이쑤시개 등을 이용해 눌러주며 리셋이 필요할 수 있습니다)
- 도어락이 제대로 잠기지 않았거나 강제로 개방했을 때 등 : 건전지 한 개를 빼고 재장착하여 리셋
▶ 도어락 걸쇠 안 잠김
- 배터리 상태 정상이나 사이렌소리가 나며 안 잠김 : 현관 안쪽 열림/닫힘 버튼 5초간 길게 소리 날 때까지 눌러 리셋
- 배터리 상태 정상이나 도어락 걸쇠가 손으로 돌려도 안 돌아가며 안 잠기는 경우 : 손이나 뺀찌 등의 공구를 사용해 수동개폐장치 강제 작동
▶ 도어락 걸쇠 안 열림
- 배터리 상태가 정상인지 제품설치가 제대로 되었는지 확인 필요
# 증상 해결 불가 시 조치
위와 같은 조치에도 불구하고 증상 해결 불가시에는 제조사 서비스센터나 가까운 도어락 전문 업체에 서비스를 요청하여 증상을 해결할 수 있습니다.
☞ 우리 동네 도어락 업체 보기
이상으로 도어락 고장 증상 및 해결 방법에 대해 알아보았습니다. 감사합니다!
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