솔리티(탱크 웰콤 SYNC) 도어락 고장 증상 및 해결 방법

스마트 도어락 전문업체 솔리티 도어락, 솔리티 도어락 브랜드는 솔리티(SOLITY) 도어락, 탱크(TANK) 도어락, 웰콤(WELKOM) 도어락, SYNC 도어락이 있습니다. 솔리티 도어락 브랜드의 종류, 고장 증상 및 해결 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

솔리티 도어락 고장 증상 및 해결 방법

★ 솔리티 브랜드(솔리티 탱크 SYNC 웰콤) 도어락

이들 제품은 모두 솔리티 브랜드이므로 해당 제품에 대한 판매, A/S 등 취급은 모두 솔리티에서 합니다. 솔리티에서 설명하는 각각의 브랜드별 특징은 다음과 같습니다.
 

 
▶ 솔리티(SOLITY) 도어락 : 카본 패턴 필름이 적용된 플래티넘 지문인식 롱푸시풀
 
▶ 탱크(TANK) 도어락 : 원스텝 지문인식 스마트 푸시풀 도어락
 
▶ SYNC 도어락 : 실용적인 디지털 도어락 브랜드로 하이브리드 무타공 푸시풀 도어락
 
▶ 웰콤(WELKOM) : AI로 똑똑한 얼굴인식, 3D 얼굴인식 스마트 푸시풀 도어락
 
▶ 내화전용제품 : 화재에서도 든든한 내화 인증 도어락
 

★ 솔리티 브랜드( 솔리티 탱크 SYNC 웰콤) 도어락 고장 증상 및 조치 방법

# 제품에서 사이렌소리가 울림

▶ 도어락에 충격이 발생하거나 자동잠금센서가 정상적으로 작동하지 않을 때
▶ 비밀번호 또는 카드키(스마트키) 입력이 5회 이상 틀렸을 경우
☞ 실외에서 비밀번호를 다시 입력하거나 카드키를 재접촉 또는 실내에서 건전지를 탈착하여 재장착
 

# 문을 열고 닫을 때마다 경보음 발생

▶ 잠금 걸쇠가 어딘가에 걸리면서 원활히 잠기지 않는 상태
☞ 우리 동네 인근 도어락 전문업체 의뢰 또는 고객센터(1588-3641) A/S 신청
 

# 문을 열고 닫을 때마다 소리가 나지 않을 때

- 소리 조절 기능이 설정되었는지, 소리 조절 기능이 무음이거나 약하게 설정되었는지 확인
- 소리 조절 기능을 설정을 하였음에도 소리가 나지 않는다면 스피커 쪽 이상 가능성
☞ 제품 매뉴얼 참조 또는 고객센터(1588-3641) 문의
 

# 실내 측에서 열림/닫힘 버튼 미작동

▶ 내측에서 열림/닫힘 버튼 눌러도 소리만 나고 작동이 되지 않는 경우
☞ 건전지 교체 필요
▶ 도어락 열림/닫힘 버튼을 눌렀을 때 에러음이 발생되면서 문이 열리지 않을 경우
☞ 문이 쳐지거나 변형된 경우 잠금쇠(걸쇠)가 문틀에 걸려 미작동될 수 있으므로 점검 필요
☞ 우리 동네 인근 도어락 전문업체 의뢰 또는 고객센터(1588-3641) A/S 신청
▶ 도어락 열림/닫힘 버튼을 눌러도 아무 반응이 없고 다른 작동은 원활하다면
☞ 고객센터(1588-3641)로 A/S신청
 

# 비밀번호 입력 후 문이 안 열림

- 비밀번호 입력 후 '디리리링' 하고 소리가 나는 경우
☞ 건진지 방전이므로 9V 알카라인 건전지로 개문
- 비밀번호 입력 후 '삐삐' 소리가 나는 경우
☞ 비밀번호 오류로 연속 5회 오입력 시 경고음이 발생되며 1분간 작동 정지
- 비밀번호 입력 후 '띠띠띠띠 띠띠띠띠 띠띠띠띠' 소리가 나는 경우
☞ 잠금쇠(걸쇠)가 걸리는 부분이 있는 증상이므로 문에 힘을 주고 밀거나 당겨서 다시 시도
- 비밀번호 입력 후 '띠띠띠' 소리가 나는 경우
☞ 이중잠금 된 상태
- 비밀번호 입력 후 숫자가 한 줄씩 랜덤으로 나타나는 경우
☞ 보안기능이 설정된 상태로 랜덤숫자 한 줄을 누르고 별표(*)를 누르면 문이 열림(멀티터치 제품에 해당)
 

# 건전지 방전으로 외부에서 못 들어갈 때

☞ 9V 알카라인 건전지 1개 구입 후 외부전원 공급단자에 9V 건전지를 접촉시키고 램프에 불이 켜지면 비밀번호 별표(*) 누르면 문이 개방됨, 램프에 안 들어오면 별표(*) 버튼을 눌러 불을 켜고 비밀번호 별표(*) 누름
※ 문이 열릴 때까지 9V 건전지는 떼지 말고 시도합니다. 모델에 따라 상이하므로 고객센터(1588-3641) 문의가 필요할 수 있습니다.
 

# 번호판에 불이 안 들어올 때

☞ 커버를 올려놓고 별표(*) 버튼을 눌러 불이 들어오면 비밀번호 별표(*)를 눌러서 문을 엽니다.
☞ 커버를 올려놓고 별표(*) 버튼을 눌러도 불이 들어오지 않으면 외부전원(9V 알카라인 건전지 1개 사용) 사용방법을 먼저 시도합니다.
※ 커버 타입 번호키에만 해당됩니다.
 

# 문 열리는 소리는 나는데 문이 안 열림

- 보조키의 경우 문이 열리는 소리가 나고 잠시 후 되감기는 경우
☞ 도어락은 정상 작동하나 다른 쪽이 잠겨 있는 경우로 우리 동네 인근 도어락 전문업체 의뢰
- 손잡이 일체형 주키의 경우 문이 열리는 소리는 나는데 손잡이를 내려도 안 열리는 경우
☞ 고객센터(1588-3641)로 A/S 신청 필요
 

# A/S를 받은 후 비밀번호/카드키(스마트키)로 문이 안 열림

☞ 메인 PCB를 교체했다면 비밀번호와 카드키(또는 스마트키/반도체키) 재등록 필요
 

 

# 이중잠금에 불이 들어오면서 소리가 나는 경우

- 이중잠금에 불빛이 들어오면서 띠릭띠릭띠릭 소리가 나는 경우
☞ 건전지 방전으로 모든 건전지 교체 필요(1.5V 알카라인 AA 사이즈 건전지)
- 모델이 ADEL일 경우 문이 열려있으면 이중잠금에 불이 들어오면서 삑 소리가 일정 간격으로 계속 발생
☞ 잠김 상태 확인 기능 설정/해제 : 비밀번호 # 2번(설정) / 0번(해제)
 

# 위 상황 외에 솔리티 브랜드에 다른 궁금한 점이 있다면?

☞ 솔리티 고객지원센터 바로가기

솔리티 도어락 비밀번호 등록 변경, 스마트키 분실 시 조치 및 건전지 교체 주기 자동 수동 잠금 설정에 대한 내용은 아래 <함께 보면 좋은 글>을 참고해 주세요.
 
이상으로 솔리티 도어락 브랜드의 종류, 고장 증상 및 해결 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. 감사합니다.
 
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